Télémaintenance
ACT propose un contrat permettant l’assistance téléphonique afin de vous aider dans le paramétrage et l’utilisation de votre caisse et du logiciel.
Qu’est-ce que la télémaintenance ?
La télémaintenance consiste à réaliser une maintenance informatique à distance. Grâce à un logiciel dédié, nos experts peuvent prendre la main sur votre caisse, à distance, afin d’apporter une assistance technique, réaliser des opérations de dépannage, vérifier l’état du système ou encore réaliser un diagnostic en vue d’une intervention. Autrement dit, réaliser toutes actions nécessaires un bon fonctionnement du système informatique.
Les avantages de la télémaintenance
Efficacité et fiabilité
En cas de problème, la télémaintenance permet à un technicien de se connecter directement sur votre ordinateur. C’est l’expert qui effectue les différentes actions ce qui évite les erreurs qui pourraient être faites, en suivant les indications d’un technicien par téléphone.
Rapidité d’intervention
La télémaintenance permet une action rapide des techniciens. En réalisant des actions à distance, ils peuvent résoudre une panne ou dysfonctionnement sans se rendre sur place. Cela permet de gagner un temps précieux.
Coût de dépannage optimisé
En évitant aux techniciens de se déplacer sur site, la télémaintenance permet d’éviter des factures d’interventions plus longues et plus coûteuses. Ainsi, cela permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements et à l’organisation d’un planning d’intervention.